Fecha de última actualización: 17 de junio 2025
1. Nuestro Compromiso con la Transparencia
En Grupo Rhodium, desarrolladores de HERO BISTRO, creemos que la tecnología debe ser Intuitiva, Segura y Transparente. Esta política explica cómo y por qué utilizamos cookies y otras tecnologías de seguimiento en nuestra plataforma y sitio web.
Nuestro objetivo es que usted comprenda qué herramientas usamos para que su experiencia sea fluida y segura, y cómo puede controlar su uso.
2. ¿Qué son las Cookies y para qué las usamos en HERO BISTRO?
Las cookies son pequeños identificadores de texto que se almacenan en su navegador o dispositivo. En HERO BISTRO, no las usamos solo para recordar preferencias; son una pieza clave que permite el funcionamiento de nuestra plataforma de Orquestación Multiagente.
Las utilizamos para tres finalidades principales:
3. Clasificación de Nuestras Cookies
Clasificamos nuestras cookies según su función dentro del ecosistema HERO BISTRO. Esta clasificación está pensada para ser más intuitiva que las categorías tradicionales:
Cookies Operacionales (Esenciales)
Estas cookies son indispensables para el funcionamiento de HERO BISTRO. Sin ellas, no podría iniciar sesión, dar instrucciones a los agentes de IA o sincronizar información con sus otros sistemas de restaurantes.
Cookies de Rendimiento y Optimización
Nos permiten analizar de forma anónima cómo interactúa con la plataforma. Medimos qué flujos de trabajo son más lentos o qué tareas generan más errores para que nuestro equipo pueda optimizar la arquitectura de HERO BISTRO y hacerla más rápida y eficiente
Cookies de Funcionalidad y Personalización
Recuerdan sus preferencias para que HERO BISTRO se adapte a su forma de trabajar. Por ejemplo, si prefiere una vista de agenda específica o un canal de comunicación predeterminado:
4. Gestión de Cookies y su Consentimiento
Usted tiene el control. Al ingresar por primera vez a nuestro sitio web, le presentaremos un gestor de consentimiento donde podrá aceptar, rechazar o configurar de manera granular qué cookies no esenciales permite.
Además, puede gestionar las cookies directamente desde la configuración de su navegador web. Tenga en cuenta que si bloquea las Cookies Operacionales, no podrá utilizar los servicios de HERO BISTRO.
5. Cookies de Terceros
Para algunas funcionalidades específicas, como el soporte técnico en tiempo real o la visualización de contenido multimedia, podemos integrar herramientas de terceros que instalen sus propias cookies.
Siempre le informaremos de manera transparente en nuestro gestor de consentimiento qué proveedores utilizamos y para qué fines, para que pueda tomar una decisión informada.
6. Actualizaciones de esta Política
La tecnología evoluciona, y HERO BISTRO también. Nos reservamos el derecho de actualizar esta política para reflejar nuevas funcionalidades o cambios en la normativa. Siempre publicaremos la versión más reciente en nuestro sitio web, indicando la fecha de la última actualización.
7. Base Legal y Normativa Aplicable
Nuestra gestión de cookies está diseñada en estricta conformidad con la legislación mexicana, principalmente la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).
Reconociendo el alcance de nuestros servicios, también adoptamos los principios de transparencia y control del usuario establecidos en el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la Unión Europea, garantizando un alto estándar de protección para todos nuestros usuarios.
En línea con estas normativas, el uso de cookies que no son estrictamente necesarias para la operación de la plataforma se realiza únicamente con su consentimiento previo y explícito.
Usted siempre tiene el control.
8. Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre cómo utilizamos estas tecnologías, no dude en contactarnos. Su confianza es fundamental para nosotros.